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Formation être acteur de la relation client

Objectifs de la formation :   Développer une attitude positive en toutes circonstances Être capable de vendre une solution à son client Mettre en œuvre une démarche structurée de résolution de problème dans des situations caractérisées par leur urgence et/ou la pression des interlocuteurs concernés. Développer une attitude constructive permettant de prévenir les litiges et […]

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