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Formation savoir recevoir ses clients

Objectifs de la formation :   Comprendre l’importance de la qualité de l’accueil dans la relation clientèle. Identifier les comportements constituant un bon accueil. S’entraîner à la pratique des techniques permettant de développer des comportements d’accueil actif.   Contenus et outils :   La satisfaction du client, raison d’être de l’entreprise. Importance de l’accueil dans […]

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